7 Wege für eine höhere Warenkorb-zu-Checkout-Conversion

In der digitalen Einkaufswelt ist der Weg vom „In den Warenkorb" zum „Kaufen" voller potenzieller Absprünge. Zwei zentrale Strategien können über diesen Weg entscheiden: Hürden entfernen und Anreize schaffen. Auch wenn sie auf dasselbe Ergebnis abzielen - aus Stöbernden Käufer zu machen - unterscheiden sich ihre Ansätze deutlich. Schauen wir uns an, welche entscheidende Rolle jede Strategie bei der Optimierung deines Checkout-Prozesses spielt.

Beide führen zum selben Ziel, sind aber unterschiedlicher Natur. Sehen wir uns jede einzeln an.

Hürden entfernen

Beim Entfernen von Hürden geht es vor allem darum, die Wahrscheinlichkeit eines Warenkorbabbruchs zu verringern.

Laut Baymard Research, das du hier findest, sind die 5 häufigsten Gründe für Warenkorbabbrüche:

1. Zusätzliche Kosten (z. B. Versand) sind zu hoch.
2. Die Website wollte, dass ich ein Konto erstelle.
3. Die Lieferung war zu langsam.
4. Ich habe der Website meine Kreditkartendaten nicht anvertraut.
5. Zu langer / komplizierter Checkout-Prozess.

Gehen wir jeden dieser Punkte durch und sehen, wie EliteCart dir helfen kann:

1 - Unerwartete Kosten

Der Schock unerwarteter Zusatzkosten, besonders Versandkosten, die erst beim Checkout auftauchen, ist ein echter Stimmungskiller. EliteCarts Lösung? Eine Versandleiste, die für höhere Bestellwerte sorgt und Kosten direkt im Warenkorb transparent kommuniziert. Dieser Ansatz nimmt dem Überraschungseffekt wirksam den Wind aus den Segeln und sorgt dafür, dass Kunden wissen, was sie erwartet, bevor sie auf Checkout klicken. Dein Store bietet unterschiedliche Schwellen für kostenlosen Versand für verschiedene Märkte oder in manchen Märkten gar keinen kostenlosen Versand? Auch das kannst du in EliteCart einrichten!

Übrigens: Selbst wenn du diese Informationen zum kostenlosen Versand bereits an anderer Stelle angegeben hast, etwa in einem Banner in deinem Store, solltest du das Phänomen der „Banner-Blindheit" im Hinterkopf behalten. Unsere dynamische Versandleiste ist deutlich sichtbarer und zieht dank der Animationen sofort die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich.

2 - Zwang zur Konto-Erstellung

Das ist schnell behoben. Dafür brauchst du EliteCart nicht, aber sofern du keine sehr guten Gründe hast, eine Konto-Aktivierung zu verlangen, empfehlen wir dringend, das in deinen Shopify-Einstellungen zu deaktivieren bzw. optional zu machen.

3 - Fehlende Express-Lieferoption

Falls du das noch nicht tust, empfehlen wir, einen Express-Versand anzubieten. Unterschätze nicht, wie viel Kunden für den zusätzlichen Service zu zahlen bereit sind. 15 € / 15 USD sind kein unangemessener Aufpreis. Und selbst wenn du zusätzlich noch aus eigener Tasche drauflegen musst - die zusätzlichen Conversions, die du gewinnst, machen das mit Sicherheit wieder wett.

4 - Fehlendes Vertrauen

Vertrauen aufzubauen ist ein wichtiger Teil deiner Website. Ein aufgeräumtes Webdesign spielt dabei eine zentrale Rolle, aber darüber hinaus solltest du vertrauensfördernde Logos oder Informationen einbauen - besonders in der Nähe des Checkout-Buttons, denn genau dort werden Entscheidungen getroffen.

EliteCart bietet dafür mehrere Möglichkeiten. Du kannst:

• Die Logos der Zahlungsanbieter deines Stores anzeigen. Da Marken wie Visa und Mastercard einen guten Ruf genießen, signalisiert das Hinzufügen dieser Icons Vertrauen.
• Ein Schloss-Symbol auf dem Checkout-Button anzeigen. Klingt banal, aber kleine visuelle Hinweise wie dieser erhöhen das Kundenvertrauen.
• Andere Logos oder Bilder anzeigen. Du könntest z. B. deinen Trustpilot-Score, Branchenauszeichnungen oder gewonnene Zertifikate, Logos von Zeitungen, in denen du erwähnt wurdest, usw. zeigen.
• Beliebigen Text anzeigen. Selbst ein einfacher Text wie „Vertraut von über 1000 Kunden" hat einen positiven Effekt. Werde idealerweise konkreter, um eine Verbindung zu deinen Kunden herzustellen. Wenn du z. B. Kinderwagen verkaufst, schreibe „Vertraut von über 1000 Eltern".

Du verkaufst in mehreren Sprachen? Alles oben Genannte lässt sich in EliteCart lokalisieren.

5 - Komplizierter Checkout-Prozess

Zum Glück bieten Plattformen wie Shopify von Natur aus einen schlanken Checkout-Prozess, der durch das intuitive Design von EliteCart weiter verbessert wird.

Anreize schaffen

Es gibt viele Treiber für Conversion, aber schauen wir uns zwei der größten an:

1 - Kostenloser Versand

Laut einer invesp-Studie sagen „9 von 10 Verbrauchern, dass kostenloser Versand der wichtigste Anreiz ist, online mehr einzukaufen". Und 58 % der Verbraucher legen tatsächlich mehr Artikel in ihren Warenkorb, um kostenlosen Versand zu bekommen. EliteCarts Versandleiste ist dafür perfekt geeignet, denn sie informiert nicht nur, sondern ermutigt Kunden auch, mehr Artikel hinzuzufügen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren. Und sie erlaubt es dir sogar, Upsells anzuzeigen, die dem Kunden helfen, diese Schwelle zu erreichen. Ein zweistufiger Warenkorb kann die Conversion weiter steigern, indem er gezielte Angebote im Moment der höchsten Kaufabsicht präsentiert.

2 - Angebote und Rabatte

Wusstest du, dass fast kein Shopify-Theme alle tatsächlichen Rabatte im Warenkorb anzeigt? Das liegt daran, dass Themes typischerweise keine „Compare-at"-Preise direkt im Warenkorb darstellen. „Compare At"-Preise zeigen den Originalpreis von Artikeln, die aktuell reduziert sind, und erscheinen normalerweise auf Produktseiten. Warenkörbe zeigen aber nur die tatsächlichen „Shopify-Rabatte", nicht die Rabatte, die aus Compare-at-Preisen entstehen. Erwäge außerdem, kostenlose Geschenke als Kaufanreize anzubieten, um die Conversion zu steigern.

Beispiel

Nehmen wir ein Beispiel: Stell dir vor, ein Kunde interessiert sich für ein Paar Sneaker, das ursprünglich 200 € kostet. Dank eines Saisonschlussverkaufs sind diese Sneaker jetzt für nur 80 € erhältlich. Auf der Produktseite sehen Kunden den „Compare-at"-Preis von 300 € neben dem Verkaufspreis von 80 € und verstehen klar die 120 € Ersparnis, die sie gleich machen werden.

Sobald die Sneaker jedoch im Warenkorb landen, ändert sich die Situation. Der Warenkorb zeigt nur den finalen Verkaufspreis von 80 €, nicht den ursprünglichen „Compare-at"-Preis von 200 €. Dadurch geht der unmittelbare visuelle Hinweis auf die 120 € Ersparnis verloren. Dieses Szenario kann den wahrgenommenen Wert des Angebots in den Augen des Kunden schmälern. Er weiß zwar vom Rabatt, hat aber nicht die durchgehende visuelle Bestätigung des Deals, den er bekommt - und genau das kann ein entscheidender Faktor im Entscheidungsprozess und für die gesamte Einkaufszufriedenheit sein.

EliteCarts Lösung

EliteCart ändert das: Du musst nur ein Kästchen in den Einstellungen anhaken, und EliteCart zeigt alle Compare-at-Preise an, genau wie auf deiner Produktseite. Darüber hinaus berechnet EliteCart auch die Ersparnis, die dein Kunde gemacht hat, und zeigt sie direkt über dem Checkout-Button an - was die Conversion durch einen Anstieg des wahrgenommenen Werts massiv erhöht.

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Bereit, deine Warenkorb-zu-Checkout-Conversion zu optimieren? Fang noch heute an, diese Strategien umzusetzen, und beobachte, wie deine Conversion-Raten in die Höhe schnellen!