Köps ofta tillsammans på Shopify: så visar du produktkombinationer som kunderna faktiskt lägger till
Ett "köps ofta tillsammans"-block är en av de äldsta idéerna inom e-handel, och en av de lättaste att göra fel. Sätter du upp köps ofta tillsammans (frequently bought together) på Shopify med fel data, på fel plats eller med fel produkter, scrollar kunderna förbi. Gör du det rätt lägger blocket i tysthet till en andra produkt i ordrar som annars hade skickats med bara en.
Den här guiden går igenom var kombinationerna kommer ifrån, vad du gör när en produkt saknar försäljningshistorik, var blocket ska placeras, hur många produkter du ska visa och vilka misstag som får kunderna att ignorera det. Om du fortfarande funderar på om en plats ska runda av varukorgen eller få kunden att uppgradera, börja med cross-sell vs upsell som närliggande läsning.
Vad betyder "köps ofta tillsammans" egentligen?
Köps ofta tillsammans (FBT) rekommenderar produkter som riktiga kunder har köpt i samma order som den vara kunden just tittar på. Det är en cross-sell: förslaget hamnar bredvid produkten, det ersätter den inte.
Nyckelordet är köps. FBT är inte "liknande produkter" och inte heller "du kanske också gillar". Ett block med liknande produkter visar alternativ (ett till par löparskor). Ett FBT-block visar följeslagare (strumporna, innersulorna, impregneringssprayen). Att blanda de två uppgifterna på en och samma plats är en vanlig anledning till att FBT underpresterar.
Hur tas produktkombinationer fram?
Det finns tre sätt att avgöra vilka produkter som hör ihop, och starka upplägg kombinerar oftast flera.
1. Samförekomst i ordrar
Räkna hur ofta produkt A och produkt B förekommer i samma tidigare order, och rangordna B för A efter det antalet. Bättre varianter korrigerar för popularitet, eftersom din bästsäljare dyker upp i många ordrar helt enkelt för att den säljer mycket, inte för att den hör ihop med allt.
Styrka: den speglar vad kunderna faktiskt gör, inklusive kombinationer du aldrig hade gissat. Svaghet: den kräver volym. En produkt med en handfull ordrar ger brusiga par.
2. Manuella regler
Du bestämmer: "när espressomaskinen ligger i varukorgen, visa tampern, mjölkkannan och avkalkningsmedlet." Det är rätt val för kompatibilitet, nya lanseringar och kombinationer du vill driva av marginalskäl.
Styrka: full kontroll, fungerar från dag ett. Svaghet: det skalar inte till en stor katalog, och det blir inaktuellt så fort ditt sortiment ändras.
3. AI-rekommendationer
Maskininlärningsmodeller lär sig produktsamband från dina ordrar och din katalog och generaliserar dem, så att de kan rangordna följeslagare även för par som sällan förekommit tillsammans. För en djupare jämförelse mellan det här synsättet och handplockade kombinationer, läs hur AI-drivna upsells slår manuella produktrekommendationer.
Styrka: skalar över hela katalogen och hänger med när köpmönstren förändras. Svaghet: precis som samförekomst lär den sig av historik, så den behöver fortfarande en del orderdata för att bli säker.
Går det att visa köps ofta tillsammans på Shopify utan app?
Delvis. Shopify ger dig två inbyggda byggstenar:
- Relaterade produkter. Många teman har en sektion för produktrekommendationer som drivs av Shopifys egen algoritm. Enligt Shopifys utvecklardokumentation tar den hänsyn till produkter som historiskt köpts tillsammans, produkter med liknande beskrivningar och produkter från relaterade kollektioner. Eftersom den blandar "köpta tillsammans" med "liknande" beter den sig ofta mer som "du kanske också gillar" än som äkta FBT.
- Kompletterande produkter. I Shopifys kostnadsfria Search & Discovery-app kan du handplocka upp till 10 kompletterande produkter per produkt. Kompatibla teman visar dem som ett block på produktsidan.
Båda har begränsningar som är värda att känna till. Enligt Shopifys dokumentation utesluts slutsålda produkter, produkter med priset 0, presentkort och varor som redan ligger i besökarens varukorg från rekommendationerna. Men de inbyggda blocken finns på produktsidan, kompletterande produkter är helt manuella, och inget av dem visar kombinationer i varukorgslådan eller i kassan. För en liten katalog kan det räcka.
Kallstartsproblemet: nya butiker och nya produkter
Varje datadriven metod har samma blinda fläck: en produkt utan ordrar har inga par. Det drabbar nya butiker och nya lanseringar lika mycket. En praktisk kallstartsplan:
- Handplocka kombinationer för lanseringar. Under de första veckorna slår en manuell regel vilken algoritm som helst.
- Para ihop nya produkter med beprövade följeslagare. Koppla en ny vara till tillbehör som redan säljer bra tillsammans med liknande produkter. Då lånar du efterfrågan du redan har.
- Använd bästsäljare som skyddsnät. När det inte finns någon signal är populära produkter bättre än en tom plats.
- Lämna över till datan när ordrarna kommer. Se över dina manuella regler efter en eller två månader och låt datan vinna där den säger något annat.
Var ska du visa köps ofta tillsammans-produkter?
Samma kombination konverterar olika beroende på var kunden befinner sig och vad hen tänker på.
- Produktsidan. Kunden bestämmer sig fortfarande. Visa varor som gör huvudprodukten användbar eller bättre, under köpknappen, så att de stöttar beslutet i stället för att konkurrera med det.
- Varukorgslådan. Kunden har bestämt sig. Här är det naturliga hemmet för enkla följeslagare som läggs till med ett tryck, och FBT kan här reagera på allt i varukorgen, inte bara på en produkt.
- Kassan. Kunden betalar. Här hör bara ett eller två små, självklara tillägg hemma.
Olika placeringar förtjänar oftast olika logik för kombinationerna. Guiden till olika produktrekommendationer för varukorg, produktsida och kassa går igenom det i detalj.
Hur många köps ofta tillsammans-produkter ska du visa?
Visa tre till fyra på produktsidan och i varukorgen, och en till två i kassan. Shopifys egna temariktlinjer föreslår att du begränsar rekommendationerna till fyra produkter per produktsida, så att bara de mest relevanta får uppmärksamhet.
Fler alternativ betyder inte fler köp. Efter en handfull börjar kunderna skumma, och din starkaste kombination får samma uppmärksamhet som din svagaste.
Vanliga misstag med köps ofta tillsammans
Att rekommendera varor som redan ligger i varukorgen
Att visa kunden exakt den produkt hen just lagt till ser trasigt ut. Varje FBT-block bör filtrera bort produkter som redan ligger i varukorgen. Undantaget är förbrukningsvaror, där "lägg till en till" är ett riktigt erbjudande, och det bör vara ett medvetet val, inte en slump.
Att rekommendera slutsålda varor
En slutsåld kombination är en återvändsgränd som slösar bort en plats. En produkt kan dessutom finnas i lager totalt men vara slutsåld i kundens storlek, så kontrollera tillgängligheten per variant.
Nästan-dubbletter i stället för följeslagare
Om kunden tittar på en marinblå linneskjorta och ditt FBT-block visar tre andra linneskjortor, är det ett block med liknande produkter under fel etikett. Det ber kunden att tänka om, inte att lägga till något. Kombinationer bör oftast komma från en annan produkttyp än varan de paras ihop med.
Att ställa in och glömma
Kataloger och säsonger förändras, och kombinationerna glider iväg. Se över kombinationerna för dina toppprodukter minst en gång per kvartal, och håll de flesta förslagen billigare än huvudvaran om du inte medvetet vill göra en upsell.
Köps ofta tillsammans med EliteCart
EliteCart täcker alla tre metoderna för kombinationer och visar dem i varukorgslådan, i Two-Step Cart, på produktsidan (i planer som inkluderar upsells på produktsidan) och i checkout-moduler.
- Manuella upsell-flows sköter lanseringar och kompatibilitet. Under Upsells → Manual upsells triggar du ett flow på specifika produkter, varianter eller kollektioner och väljer upp till 12 upsell-produkter. Produkter som redan ligger i varukorgen döljs som standard, och slutsålda eller otillgängliga produkter filtreras bort automatiskt.
- EliteAI™ Ultra Original är motorn för köps ofta tillsammans. Den tränas på din butiks orderhistorik och rekommenderar de produkter som kunderna oftast köper tillsammans med varan i varukorgen.
- EliteAI™ Ultra CrossCategoryBoost rekommenderar komplement från andra produkttyper än varan i varukorgen, vilket undviker problemet med nästan-dubbletter redan från början.
- Bestsellers kan väljas som källa för varje visningsplats, ett användbart skyddsnät medan en butik bygger upp orderhistorik.
Under Upsells → AI upsells → Customize by display location väljer du vad varje visningsplats använder, så att varukorgen kan köra köps ofta tillsammans medan produktsidan kör något annat. Vill du ha mer kontroll kan du med Fine-tune EliteAI™ Ultra bygga egna versioner med filter och boosts, till exempel ett filter för "different product type than the trigger item" (en annan produkttyp än triggervaran) plus en boost mot billigare produkter för klassiska tillägg. Instruktioner för att komma igång finns i hjälpartiklarna Understanding EliteAI™ och Fine-Tuning EliteAI™ Ultra.
Vanliga frågor
Har Shopify en inbyggd funktion för köps ofta tillsammans?
Inte som ett eget block. Shopify erbjuder relaterade produkter (algoritmiska, en blandning av köpta tillsammans och liknande varor) och kompletterande produkter (handplockade i Search & Discovery-appen), båda på produktsidan.
Hur mycket orderhistorik behöver jag för datadrivna kombinationer?
Det finns inget fast minimum, men kombinationerna blir mer tillförlitliga i takt med att ordrarna blir fler. Fram till dess använder du manuella kombinationer för viktiga produkter och bästsäljare som reserv.
Är köps ofta tillsammans samma sak som cross-selling?
Det är en typ av cross-selling, närmare bestämt den som bygger på vad kunderna faktiskt har köpt tillsammans.
Börja med dina fem viktigaste produkter. Kolla vad var och en är ihopparad med i dag, ta bort allt som är slutsålt, redan ligger i varukorgen eller i princip är samma produkt, och se till att varukorgen också visar kombinationer, inte bara produktsidan.