EliteCart

Den bästa rekommendationen är den som passar det en kund redan har i sin varukorg. Den som köper en kamera vill ha objektiv och väskor, inte en köksprodukt. Den som köper en premiumväska förväntar sig att se andra premiumprodukter, inte en nyckelring från reahyllan. Utmaningen är att en enda butiksövergripande regel inte kan se skillnaden. Det är där villkorade produktrekommendationer gör nytta: istället för att tillämpa samma logik på varje varukorg sätter du upp regler av typen "om varukorgsartikeln är X, rekommendera då Y" som läser av sammanhanget och svarar på det. Och allt gör du i en inställningsskärm, aldrig i kod.

Det är skillnaden mellan en rekommendationsmotor som bara är relevant och en som känns personlig. Nedan går vi igenom hur if-then-logik fungerar, fyra scenarier där den lönar sig, och hur du kombinerar den med dina andra merchandising-kontroller.

Vad villkorade produktrekommendationer faktiskt gör

En vanlig rekommendationsregel gäller för hela din katalog. En villkorad regel gäller bara när produkten som redan finns i varukorgen - triggervaran - matchar ett attribut du väljer. Det attributet kan vara en tagg, en leverantör, en produkttyp, en kollektion, titeln eller ett pris.

Enkelt uttryckt skriver du en mening: "Om triggervaran är en kamera, föreslå då bara objektiv, väskor och stativ." "Om"-delen är villkoret. "Då"-delen är filtret eller boosten som avgör vad som visas. När varukorgen istället innehåller en mixer ligger regeln bara tyst och din andra logik tar över.

Det här spelar roll eftersom kunder inte handlar i det abstrakta. De är mitt i ett köp, håller i en specifik produkt, och de förslag som konverterar är de som tydligt hör ihop med den. Ett villkor är hur du lär motorn att uppmärksamma den specifika produkten, inte bara genomsnittskunden.

Fyra scenarier där if-then-logik lönar sig

1. Premium förblir premium

Prispositionering är det klassiska exemplet. Om din flaggskeppsprodukt är en jacka för $400 är det sista du vill ha bredvid den ett reatillbehör för $6, även om de två faktiskt säljer tillsammans enligt datan.

Sätt ett villkor på pris eller på taggen "premium": om triggervaran är premium, rekommendera då bara andra premiumprodukter. Resultatet är en varukorgssida som respekterar dina varumärkesstandarder istället för att underminera dem. Kunder som köper i toppen av ditt sortiment fortsätter att se toppen av ditt sortiment.

2. Matchande tillbehör

Vissa produkter blir bara meningsfulla ihop med rätt följeslagare. En kamera behöver objektiv och en väska. En landsvägscykel behöver en hjälm och en pump. En kaffemaskin behöver filter och bönor.

Ett villkor på produkttyp eller kollektion löser det snyggt: om triggervaran är en kamera, rekommendera då från kollektionen med objektiv och tillbehör. Kunden ser en prydlig, tydligt relaterad uppsättning istället för ett generiskt "du kanske också gillar"-galleri. Det är samma sammanhangsmedvetna tänk som bakom kollektionsbegränsade produktrekommendationer, fast tillämpat per varukorg istället för per sida.

3. Säsongskoherens

Om du kör säsongskollektioner vill du inte att en vinterjacka föreslås under ett par sommarsandaler i juli. Ett villkor kopplat till en säsongstagg eller en kollektion håller förslagen i rätt fil: om triggervaran är från sommarkollektionen, håll dig då i sommarkollektionen.

Det håller din merchandising konsekvent under en kampanj utan att du behöver bygga om regeln varje gång säsongen skiftar. Du ställer in villkoret en gång och det följer triggervaran.

4. Varumärkeskoherens

Butiker med flera leverantörer vill ofta att en leverantörs produkt drar med sig samma leverantörs tillbehör. Om en kund lägger till en artikel från ett visst varumärke känns det medvetet och tillförlitligt att föreslå det varumärkets kompatibla tillägg.

Ett villkor på leverantör gör precis det: om triggervaran är från varumärke A, föredra då varumärke A:s tillbehör. Det är en liten detalj som får en stor katalog att kännas kurerad. Taggar och leverantörer är flexibla signaler för den här typen av arbete, vilket vi går igenom i att använda produkttaggar och leverantörer för att kurera rekommendationer och den bredare guiden merchandisingregler för produktrekommendationer.

Filters, Boosts och hur villkor staplas med dem

Villkor är inte ett separat system, de är grinden som avgör när dina andra reglage slår på. Två typer av reglage spelar roll här.

Filters är hårda. Ett filter tar bort varje produkt som inte kvalificerar sig. "Bara premium" innebär att icke-premiumprodukter är borta, punkt. Använd Filters när något aldrig får förekomma i ett visst sammanhang.
Boosts är mjuka. En boost omrankar istället för att ta bort. På en femgradig skala kan du knuffa en kategori upp eller ner, så att den visas mer eller mindre ofta utan att försvinna helt. Använd Boosts när du har en preferens, inte en absolut regel.

Ett villkor kan styra endera. "Om triggervaran är premium, filtrera då till bara premium" är en hård regel. "Om triggervaran är från varumärke A, boosta då varumärke A:s tillbehör" är en mjuk preferens.

Båda halvorna av regeln kan innehålla mer än ett villkor. "Om"-sidan kan stapla flera triggervillkor, och "då"-sidan kan stapla flera resultatvillkor, var och en sammanlänkad med And (alla villkor måste stämma) eller Or (ett räcker). Det gör att en enda regel kan vara lika precis som "om triggervaran är en premiumkamera, visa då bara produkter som är objektiv And taggade premium" - ingen extra regel, ingen omväg. När du behöver olika logik mellan separata regler, som "(A och B) eller C", grupperar du dem i en grupp istället.

Utgångspunkten spelar också roll. Du kan bygga på en bas för produkter som ofta köps tillsammans, som lutar sig mot vad kunderna faktiskt köper ihop, eller på en bas med komplement mellan kategorier som hämtar kompletterande artiklar från andra delar av din katalog. Villkoret formar vilken bas du än väljer. För hela mekaniken bakom hur hårda och mjuka reglage samspelar går referensen för Filters och Boosts igenom varje kontroll.

Konfigurera det helt utan kod

I EliteCart finns det här under Fine-tune EliteAI™ Ultra. Du bygger varje if-then-regel i gränssnittet: ställ in triggervillkoret ("om"), lista sedan ett eller flera resultatvillkor ("då") kombinerade med And eller Or. Lägg till upp till fem regler, och gruppera dem när du behöver blandad logik. Inget av det här kräver en utvecklare.

Några praktiska anteckningar:

Motorn tränas på din egen butiks ordrar och katalog, så förslagen inom varje regel speglar dina verkliga köpmönster, inte en generisk modell.
Du kan ha upp till tre aktiva versioner av din finjusterade konfiguration samtidigt och tilldela en egen per yta - en anpassad för varukorgen, en annan för produktsidor, till exempel.
Finjustering är det avancerade reglaget. Det är kraftfullt, men det är valfritt. En ren standardmotor klarar sig redan bra; villkor är hur du lägger till precision när du vet exakt vilket sammanhang du vill forma.

Om du konfigurerar det här för första gången går genomgången Fine-Tuning EliteAI™ Ultra igenom skärmen steg för steg, och tillkännagivandet om finjustering förklarar vad som lanserades och varför.

Börja med en regel. Välj det enda sammanhang där generiska förslag stör dig mest - oftast prispositionering eller matchande tillbehör - och skriv en if-then-regel för det. Se hur varukorgssidan förändras, lägg sedan till nästa. Villkorade produktrekommendationer belönar små, medvetna steg mycket mer än en stor ombyggnad på en gång, och varje regel du lägger till får din butik att kännas lite mer som om den var handplockad.

If-then-regler för produktrekommendationer: villkorad personalisering utan kod